Chính Sách Đổi Trả

Các Trường Hợp Nhận Đổi Trả:

• Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
• Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
• Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
• Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do phunxamhani.com soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả:

• Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
• Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).
• Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
• Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
• Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
• Sản phẩm không phải mua từ bên phunxamhani.com.

Cách Thức Đổi Trả:

• phunxamhani.com nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày từ ngày mua hoặc nhận hàng.
• Khách hàng thông báo lý do đổi trả và cung cấp thông tin liên lạc chính xác để phunxamhani.com có thể xử lý đổi trả một cách nhanh chóng.
• Đối với khách ở khu vực Hồ Chí Minh, khuyến khích đến Showroom để kiểm tra sản phẩm và lựa chọn đổi sản phẩm trực tiếp. Khách tỉnh có thể chuyển hàng qua bưu điện và liên hệ với phunxamhani.com để xử lý đổi trả.

Phương Thức Hoàn Tiền và Phí Xử Lý:

• Trả hàng tại chi nhánh Thế Giới Làm Đẹp:
  • Tiền mặt: Hoàn tiền mặt cho khách hàng.
  • Thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 3-5 ngày làm việc.
  • VNpay: Hoàn tiền bằng hệ thống VNpay sau 3-8 ngày làm việc hoặc chuyển thanh toán cho đơn hàng tiếp theo.
• Trả hàng tại nhà:
  • Chuyển khoản cho khách hàng sau khi nhận được hàng trả.
  • Đối với thanh toán online, phunxamhani.com chuyển lại tiền vào tài khoản đã sử dụng khi thanh toán.

Lưu ý: Đối với đơn hàng sử dụng gift card, phunxamhani.com hỗ trợ chuyển mã sử dụng cho đơn hàng mới.